Uber Eats vs RestApp

Sur la marketplace Uber Eats, les restaurants paient généralement environ 20 % à 30 % de commission par commande en livraison selon le forfait, aux États-Unis, soit Lite 20 %, Plus 25 % et Premium 30 % après la hausse de tarifs d'Uber de mars 2026, avec une surcharge d'environ 5 % sur les commandes des membres Uber One. À cela s'ajoutent des frais de retrait de 7 % (10 % si vos prix en salle ne sont pas validés) et, sur la Webshop, des frais de traitement des commandes de 2,5 % + 0,29 $. Après promotions et remboursements, le coût effectif approche souvent le tiers de la commande. RestApp facture 0 % de commission sur vos commandes : la marge vous reste donc acquise, et vous payez un simple forfait mensuel fixe.

Non. Lorsqu'une personne commande dans l'application Uber Eats, ce client est celui d'Uber, pas celui de votre restaurant. Vous obtenez des analyses agrégées et des tendances de commande dans Uber Eats Manager, mais pas les coordonnées individuelles dont vous auriez besoin pour envoyer un e-mail, un SMS ou recibler ce client et le faire revenir sans payer Uber à nouveau. Avec RestApp, chaque commande arrive via votre propre site web à votre marque et vos applications iOS/Android : vous êtes ainsi propriétaire de vos données clients et entretenez une relation directe avec chaque convive.

Pas tout à fait. La Webshop d'Uber est une page de commande sans commission pour votre propre site, mais c'est un module greffé à la marketplace, qui supporte tout de même des frais de traitement de 2,5 % + 0,29 $ par commande, utilise la livraison Uber Direct à partir d'environ 7,99 $ par livraison, et vous offre une page de commande web plutôt que des applications natives iOS et Android à votre marque. Ce n'est pas non plus un point de vente, Uber s'intègre à des systèmes POS tiers plutôt que d'en fournir un. RestApp regroupe votre propre site web à votre marque et vos applications natives, un EPOS cloud complet, l'e-menu / commande à table par QR, la fidélité, le KDS et la gestion des stocks au sein d'une seule plateforme, avec de simples forfaits mensuels.

Souvent, oui. Au-delà de la commission, Uber Eats vend des Sponsored Listings, des publicités au coût par clic pour se positionner, qui poussent votre restaurant en haut du fil de l'application, les indépendants y dépensant en moyenne environ 50 $ par semaine. La visibilité face aux restaurants concurrents devient donc un coût supplémentaire récurrent, en plus des 20-30 % de commission. RestApp n'applique aucun frais pour se positionner : votre propre site et vos applications vous appartiennent, les clients viennent directement à votre marque, et vous n'enchérissez pas contre d'autres restaurants pour attirer l'attention.

Oui. De nombreux restaurants conservent leur annonce Uber Eats comme un canal de découverte tout en lançant la commande à leur marque sans commission de RestApp, puis orientent leurs clients fidèles et récurrents vers leur propre canal à 0 %, où chaque commande ne coûte rien en commission au lieu de 20 à 30 %. RestApp vous aide à configurer votre menu, votre image de marque, votre site web, vos applications natives, votre EPOS et votre fidélité, avec une assistance 24h/24 et 7j/7 tout au long du processus.