Questions fréquentes

Questions sur RestApp

Qu'est-ce que RestApp ?

RestApp est un système de commande en ligne sans commission destiné aux restaurants, aux commerces et à toutes les entreprises qui acceptent des commandes en ligne de leurs clients. Pour les clients, le système RestApp ressemble aux plateformes de commande telles qu'UberEats, GrubHub, JustEat, Deliveroo et d'autres.

Les restaurants et autres entreprises qui paient l'abonnement mensuel abordable bénéficient des avantages de posséder leur propre système de commande, ainsi que d'une équipe marketing et d'assistance pour mettre en place une application et un site web, parmi de nombreuses autres fonctionnalités avancées.

Où se trouve RestApp ?

Le bureau de RestApp est situé à Londres, au Royaume-Uni. Mais RestApp peut être utilisé dans n'importe quel pays du monde.

Que fait RestApp ?

RestApp propose des systèmes de commande en ligne pour la livraison, le retrait (également appelé à emporter ou click & collect selon les pays), la consommation sur place, le service au volant, le service en bordure de trottoir et la commande en libre-service, destinés aux restaurants, aux chaînes de restauration rapide, aux cafés, aux boulangeries, aux commerces, aux hôtels, aux plages, aux hôpitaux et à bien d'autres entreprises.

Qui peut utiliser RestApp ?

Toutes sortes de restaurants, y compris les chaînes de restauration rapide et de service rapide, les cafés, les boulangeries, les commerces, les épiceries, les hôtels, les plages, les hôpitaux et tous les types d'entreprises qui acceptent des commandes en ligne de leurs clients peuvent utiliser le système de commande sans commission de RestApp.

Comment fonctionne RestApp ?

RestApp fonctionne selon un modèle SaaS où les restaurants ou autres entreprises s'abonnent sur une base mensuelle ou annuelle. RestApp ne prépare ni ne livre de nourriture ou d'autres produits physiques. Les restaurants ou autres entreprises reçoivent les commandes de leurs clients sur leurs sites web ou applications mobiles que RestApp crée pour eux, et ils livrent ces commandes par eux-mêmes ou avec les partenaires de livraison tiers intégrés à RestApp.

Depuis combien de temps RestApp existe-t-il ?

RestApp propose des services aux restaurants depuis 2012, avec plus d'une décennie d'expérience.

Questions sur les services RestApp

RestApp facture-t-il des commissions sur les commandes en ligne ?

Non, RestApp ne facture aucune commission ni frais cachés sur les commandes. Les restaurants ou autres entreprises s'abonnent sur une base mensuelle ou annuelle grâce aux formules tarifaires abordables de RestApp.

Combien coûte RestApp ?

Les formules tarifaires de commande en ligne RestApp commencent à 49 $ par mois et vont jusqu'à 99 $ par mois. Il n'y a aucune commission ni frais cachés en cours de route.

Puis-je utiliser la commande en ligne RestApp dans mon pays ?

Vous pouvez utiliser RestApp dans presque tous les pays. Si vous ne trouvez pas votre pays ou votre langue sur RestApp, faites-le-nous savoir afin que nous puissions ajouter la prise en charge de votre pays et de votre langue.

Pourquoi ai-je besoin de mon propre système de commande en ligne ?

Avec nos plus de 10 ans d'expérience et d'observations sur la commande en ligne, nous pouvons affirmer que les clients ont tendance à commander directement chez vous plutôt que d'utiliser d'autres plateformes si vous leur en donnez une raison. Proposez à vos clients des promotions ou des récompenses grâce aux outils marketing de RestApp et à votre propre plateforme de commande en ligne, afin qu'ils ne passent plus de commandes sur d'autres plateformes.

Vous utilisez des plateformes de commande en ligne comme Just-Eat, GrubHub, Seamless, Deliveroo ou d'autres ? Oui, vous gagnez de nouvelles commandes et de nouveaux clients, mais vous perdez aussi beaucoup en frais de commission, et votre entreprise est répertoriée aux côtés de nombreux concurrents sur la même page.

Si vous lisez ceci, il est temps pour vous d'arrêter de perdre de l'argent sur les commandes de vos propres clients.

Puis-je aussi utiliser RestApp pour prendre des commandes par téléphone ?

Bien sûr, RestApp ne sert pas seulement à vos clients pour passer des commandes sur votre site web ou vos applications : vous pouvez également créer des commandes pour eux depuis votre tableau de bord. Vous pouvez consulter notre fonctionnalité de commande en ligne avec identification de l'appelant pour plus d'informations.

Que faire si mon restaurant n'a pas de site web ?

RestApp propose également des modèles de sites web vitrine pour votre entreprise avec votre propre nom de domaine, que vous pouvez facilement modifier depuis votre tableau de bord RestApp. Vous pouvez consulter la fonctionnalité Sites web et applications mobiles pour restaurants pour plus d'informations.

Comment puis-je ajouter la commande en ligne à mon site web actuel ?

Vous pouvez créer un système de commande en ligne avec RestApp pour votre entreprise, et une fois celui-ci créé et mis en ligne, vous pouvez ajouter le lien de votre système de commande en ligne à votre site web actuel.

RestApp fournit-il aux restaurants les données de leurs clients ?

Vos clients sont uniquement vos clients. Le tableau de bord RestApp stocke les coordonnées de vos clients avec leur historique de commandes, leurs informations de contact, leurs retours ou commentaires, ainsi que des fonctionnalités d'analyse et de reporting. Vous pouvez également exporter vos données à tout moment.

Que se passe-t-il si je ne vois pas ou si j'oublie de confirmer des commandes ?

RestApp ne vous laissera pas faire attendre vos clients. Si vous tardez à confirmer des commandes ou si vous avez manqué des commandes, le système vous appellera automatiquement pour vous rappeler que vous avez une commande en attente.

Si vous n'avez toujours pas confirmé ces commandes, le système les annulera automatiquement en indiquant à vos clients que vous êtes en période de forte affluence et que vous ne pouvez accepter aucune commande pour le moment. Mais bien sûr, vous pouvez gérer l'heure de l'appel ou l'annulation automatique des commandes.

Comment puis-je imprimer les reçus des commandes en ligne ?

Vous pouvez facilement imprimer les détails des commandes lors de leur confirmation depuis votre tableau de bord. Vous pouvez le faire manuellement ou automatiquement. Toute imprimante de reçus ou imprimante A4 suffira pour imprimer vos commandes en ligne.

Puis-je essayer le service dont j'ai besoin avant de m'abonner ?

Oui, vous pouvez essayer les produits RestApp gratuitement pendant 14 jours, sans aucune limitation. Vous pouvez faire une demande d'essai et notre équipe d'assistance activera vos services dans un très court délai avec votre propre menu et votre marque. Cliquez ici pour essayer RestApp gratuitement.

Les produits RestApp sont-ils mis à jour régulièrement ?

Tous les produits RestApp sont mis à jour presque chaque jour. De nouveaux développements sont réalisés en fonction de vos besoins et de vos retours ou des exigences de votre marché. Vous bénéficierez de toutes les mises à jour instantanément et gratuitement.

Quels prestataires de paiement sont intégrés à RestApp ?

RestApp est actuellement intégré à Stripe, WorldPay, PaymentSense, Evo Payments et Authorize.net.

Puis-je importer les articles de mon menu actuel dans RestApp ?

Bien sûr, vous pouvez importer tous vos produits dans RestApp très facilement. Nous vous fournirons une assistance gratuite pour importer vos produits et configurer votre menu.

Quel type d'assistance proposez-vous ?

Nous proposons une assistance gratuite pour configurer votre entreprise avec RestApp : créer votre menu, importer et créer des produits et préparer votre entreprise aux commandes en ligne. RestApp propose également une assistance 24h/24 et 7j/7 pour tout problème que vous pourriez rencontrer.

Puis-je effectuer une intégration avec mon logiciel de comptabilité ou tout autre système de point de vente ?

Vous pouvez utiliser l'API RestApp pour intégrer vos commandes à votre logiciel de comptabilité ou à votre système de point de vente.

Notre site web et nos applications mobiles porteront-ils notre propre marque ?

Votre plateforme web de commande en ligne, vos applications mobiles et votre e-menu seront publiés avec votre propre marque, votre logo, votre design personnalisé et votre nom de domaine.

Comment puis-je créer des codes QR pour mon restaurant ?

Vous pouvez facilement créer des codes QR imprimables pour vos tables depuis votre tableau de bord après avoir créé des zones et des tables. Vos clients peuvent scanner ces codes QR pour passer leurs commandes directement avec leur smartphone. Si vous ne souhaitez pas recevoir de commandes, vous pouvez toujours simplement afficher votre menu numérique à l'aide d'un code QR.

J'utilise une autre solution de point de vente, puis-je l'intégrer aux services RestApp ?

Bien sûr, vous pouvez utiliser les API RestApp pour intégrer nos produits à des solutions tierces.