الأسئلة الشائعة

أسئلة حول RestApp

ما هو RestApp؟

RestApp هو نظام طلب عبر الإنترنت بدون عمولة للمطاعم والأسواق وجميع الأنشطة التجارية التي تقبل الطلبات عبر الإنترنت من عملائها. بالنسبة للعملاء، يشبه نظام RestApp منصات الطلب مثل UberEats وGrubHub وJustEat وDeliveroo وغيرها.

تحصل المطاعم والأنشطة التجارية الأخرى التي تدفع الرسوم الشهرية المعقولة على مزايا امتلاك نظام الطلب الخاص بها، بالإضافة إلى فريق تسويق ودعم لإعداد تطبيق وموقع إلكتروني، إلى جانب العديد من الميزات المحسّنة الأخرى.

أين يقع مقر RestApp؟

يقع مقر RestApp في لندن بالمملكة المتحدة، ولكن يمكن استخدام RestApp في أي بلد حول العالم.

ماذا يفعل RestApp؟

يقدّم RestApp أنظمة طلب عبر الإنترنت للتوصيل والاستلام (المعروف أيضًا باسم الطلبات الخارجية أو الطلب والاستلام في بلدان مختلفة) وتناول الطعام في المكان والطلب من السيارة عبر النافذة (drive-thru) والاستلام من الرصيف والطلب الذاتي، وذلك للمطاعم وسلاسل الوجبات السريعة والمقاهي والمخابز والأسواق والفنادق والشواطئ والمستشفيات والعديد من الأنشطة التجارية الأخرى.

من يمكنه استخدام RestApp؟

يمكن لجميع أنواع المطاعم بما في ذلك سلاسل الوجبات السريعة والخدمة السريعة، والمقاهي، والمخابز، والأسواق، والبقالات، والفنادق، والشواطئ، والمستشفيات، وجميع أنواع الأنشطة التجارية التي تقبل الطلبات عبر الإنترنت من عملائها، استخدام نظام الطلب بدون عمولة من RestApp.

كيف يعمل RestApp؟

يعمل RestApp وفق نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) حيث تشترك المطاعم أو الأنشطة التجارية الأخرى على أساس شهري أو سنوي. لا يقوم RestApp بإعداد أو توصيل الطعام أو غيره من المنتجات المادية. تتلقى المطاعم أو الأنشطة التجارية الأخرى الطلبات من عملائها على مواقعها الإلكترونية أو تطبيقاتها على الهاتف المحمول التي ينشئها RestApp لها، وتقوم بتوصيل تلك الطلبات بنفسها أو من خلال شركاء التوصيل الخارجيين المتكاملين مع RestApp.

منذ متى يعمل RestApp في هذا المجال؟

يقدّم RestApp خدماته للمطاعم منذ عام 2012 بخبرة تمتد لأكثر من عقد من الزمن.

أسئلة حول خدمات RestApp

هل يفرض RestApp عمولات على الطلبات عبر الإنترنت؟

لا، لا يفرض RestApp أي عمولات أو رسوم خفية على الطلبات. تشترك المطاعم أو الأنشطة التجارية الأخرى على أساس شهري أو سنوي وفق خطط أسعار RestApp المعقولة.

كم تبلغ تكلفة RestApp؟

تبدأ خطط أسعار الطلب عبر الإنترنت من RestApp من 49 دولارًا شهريًا وتصل إلى 99 دولارًا شهريًا. لا توجد أي عمولات أو رسوم خفية على الإطلاق.

هل يمكنني استخدام الطلب عبر الإنترنت من RestApp في بلدي؟

يمكنك استخدام RestApp في أي بلد تقريبًا. إذا لم تجد بلدك أو لغتك في RestApp، فيرجى إعلامنا حتى نتمكن من إضافة الدعم لبلدك ولغتك.

لماذا أحتاج إلى امتلاك نظام الطلب عبر الإنترنت الخاص بي؟

بفضل خبرتنا التي تزيد عن 10 سنوات وملاحظاتنا حول الطلب عبر الإنترنت، يمكننا القول إن العملاء يميلون إلى الطلب منك مباشرةً بدلاً من استخدام المنصات الأخرى إذا منحتهم سببًا لذلك. قدّم لعملائك العروض الترويجية أو المكافآت باستخدام أدوات التسويق من RestApp ومنصة الطلب عبر الإنترنت الخاصة بك، حتى لا يقدّموا أي طلبات أخرى من المنصات الأخرى.

هل تستخدم منصات الطلب عبر الإنترنت مثل Just-Eat أو GrubHub أو Seamless أو Deliveroo أو غيرها؟ نعم، أنت تكسب طلبات جديدة وعملاء جدد، لكنك تخسر أيضًا الكثير من رسوم العمولة، كما أن نشاطك التجاري مُدرَج مع العديد من المنافسين الآخرين في الصفحة نفسها.

إذا كنت تقرأ هذا، فقد حان الوقت لتتوقف عن خسارة المال من طلبات عملائك الخاصين.

هل يمكنني استخدام RestApp لاستقبال الطلبات عبر المكالمات الهاتفية أيضًا؟

بالطبع، RestApp ليس فقط لعملائك لتقديم الطلبات عبر موقعك الإلكتروني أو تطبيقاتك، بل يمكنك أيضًا إنشاء الطلبات لهم من لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك الاطلاع على ميزة الطلب عبر الإنترنت مع تحديد هوية المتصل (Caller-ID) لمزيد من المعلومات.

ماذا لو لم يكن لمطعمي موقع إلكتروني؟

يقدّم RestApp أيضًا قوالب مواقع إلكترونية لواجهة نشاطك التجاري باستخدام نطاقك الخاص يمكنك تعديلها بسهولة من لوحة تحكم RestApp. يمكنك الاطلاع على ميزة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول للمطاعم لمزيد من المعلومات.

كيف يمكنني إضافة الطلب عبر الإنترنت إلى موقعي الإلكتروني الحالي؟

يمكنك إنشاء نظام طلب عبر الإنترنت مع RestApp لنشاطك التجاري، وبمجرد إنشائه ونشره على الإنترنت، يمكنك إضافة رابط نظام الطلب عبر الإنترنت الخاص بك إلى موقعك الإلكتروني الحالي.

هل يمنح RestApp المطاعم بيانات العملاء؟

عملاؤك هم عملاؤك وحدك. تخزّن لوحة تحكم RestApp تفاصيل عملائك مع سجل طلباتهم وبيانات الاتصال الخاصة بهم وملاحظاتهم أو تعليقاتهم إلى جانب إمكانات التحليل وإعداد التقارير. كما يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت تشاء.

ماذا يحدث إذا لم أرَ الطلبات أو نسيت تأكيدها؟

لن يسمح لك RestApp بإبقاء عملائك في الانتظار. إذا تأخرت في تأكيد الطلبات، أو فاتتك طلباتك، فسيتصل بك النظام تلقائيًا لتذكيرك بأن لديك طلبًا قيد الانتظار.

إذا لم تؤكّد تلك الطلبات بعد، فسيلغيها النظام تلقائيًا مع إخبار عملائك بأنك تمر بساعة ذروة ولا يمكنك قبول أي طلبات في الوقت الحالي. ولكن بالطبع يمكنك التحكم في وقت الاتصال أو الإلغاء التلقائي للطلبات.

كيف يمكنني طباعة إيصالات الطلبات عبر الإنترنت؟

يمكنك بسهولة طباعة تفاصيل الطلبات عند تأكيدها من لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك يدويًا أو تلقائيًا. ستكون أي طابعة إيصالات أو طابعة A4 كافية لطباعة طلباتك عبر الإنترنت.

هل يمكنني تجربة الخدمة التي أحتاجها قبل الاشتراك؟

نعم، يمكنك تجربة منتجات RestApp مجانًا لمدة 14 يومًا دون أي قيود. يمكنك التقدم بطلب تجربة وسيقوم فريق الدعم لدينا بتفعيل خدماتك في وقت قصير جدًا مع قائمتك وعلامتك التجارية الخاصة. انقر هنا لتجربة RestApp مجانًا.

هل يتم تحديث منتجات RestApp بانتظام؟

يتم تحديث جميع منتجات RestApp يوميًا تقريبًا. تُجرى التطويرات الجديدة بناءً على احتياجاتك وملاحظاتك أو متطلبات سوقك. ستحصل على جميع التحديثات فورًا ومجانًا.

ما مزودو الدفع المتكاملون مع RestApp؟

يتكامل RestApp حاليًا مع Stripe وWorldPay وPaymentSense وEvo Payments وAuthorize.net.

هل يمكنني استيراد عناصر قائمتي الحالية إلى RestApp؟

بالطبع، يمكنك استيراد جميع منتجاتك إلى RestApp بسهولة بالغة. سنقدّم لك دعمًا مجانيًا لاستيراد منتجاتك وإعداد قائمتك.

ما نوع الدعم الذي تقدمونه؟

نقدّم دعمًا مجانيًا لإعداد نشاطك التجاري مع RestApp. بناء قائمتك، واستيراد المنتجات وإنشائها، وتجهيز نشاطك التجاري لاستقبال الطلبات عبر الإنترنت. يقدّم RestApp أيضًا دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأي مشكلات قد تواجهها.

هل يمكنني التكامل مع برنامج المحاسبة الخاص بي أو أي نظام نقاط بيع آخر؟

يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات RestApp (API) لدمج طلباتك مع برنامج المحاسبة أو نظام نقاط البيع الخاص بك.

هل سيحمل موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على الهاتف المحمول علامتنا التجارية الخاصة؟

سيتم نشر منصة الطلب عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول والقائمة الإلكترونية الخاصة بك بعلامتك التجارية وشعارك وتصميمك المخصص ونطاقك الخاص.

كيف يمكنني إنشاء رموز QR لمطعمي؟

يمكنك بسهولة إنشاء رموز QR قابلة للطباعة لطاولاتك من لوحة التحكم الخاصة بك بعد إنشاء المناطق والطاولات. يمكن لعملائك مسح رموز QR هذه لتقديم طلباتهم مباشرةً عبر هواتفهم الذكية. وإذا لم ترغب في استقبال الطلبات، فيمكنك دائمًا عرض قائمتك الرقمية فقط باستخدام رمز QR.

أستخدم حل نقاط بيع آخر، فهل يمكنني دمجه مع خدمات RestApp؟

بالتأكيد، يمكنك استخدام واجهات برمجة تطبيقات RestApp (APIs) لدمج منتجاتنا مع حلول الأطراف الخارجية.