سياسة الخصوصية

تتضمن سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها ونسجّلها وكيفية استخدامها. راجع أيضاً شروط الاستخدام وسياسة ملفات تعريف الارتباط.

سياسة خصوصية RESTAPP

آخر تحديث: 24 نوفمبر 2018

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها RestApp وشركاتها التابعة (يُشار إليها مجتمعةً بـ“RestApp” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”)، بما في ذلك مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا وتطبيقات الجوال والبرامج التي نمتلكها أو نتحكم فيها (المشار إليها بـ“الخدمات”).

لا تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركات أو أفراد آخرون، كخدمات معالجة المدفوعات والأجهزة والبرامج أو الخدمات من أطراف ثالثة وخدمات مزودي خدمة الإنترنت التي قد يستخدمها العملاء في سياق الخدمات، بما في ذلك منتجات أو خدمات الأطراف الثالثة التي يستأجرها العميل أو يحصل عليها عبر RestApp. كما لا تنطبق سياسة الخصوصية لدينا على البيانات التي نعالجها بوصفنا مزوداً للخدمة نيابةً عن عملائنا، إذ تخضع معالجتنا لهذه البيانات للعقد المبرم مع العميل.

خصوصيتك أمر بالغ الأهمية لنا. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم البيانات التي نجمعها ولماذا نجمعها وما نفعله بها.

كيفية جمع المعلومات

المعلومات التي تقدمها أنت

نجمع المعلومات التي تقدمها عند الوصول إلى جوانب معينة من خدماتنا أو المشاركة فيها، كما هو الحال عند إنشاء أي نوع من الحسابات، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عمليات شراء، أو ترك تقييم، أو تنزيل أحد تطبيقاتنا للجوال، أو ملء استبيان، أو المشاركة في مسابقات أو ترقيات أخرى. قد تُحدِّدك المعلومات التي تقدمها بشكل شخصي (“المعلومات الشخصية”)، وتشمل: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان مراسلتك البريدية وعنوان عملك وأرقام هاتفك ومعلومات موقعك إذا كنت تستخدم تطبيقاتنا للجوال ووافقت على مشاركة موقعك. قد نستخدم أيضاً خدمة دفع من طرف ثالث لجمع معلومات الدفع ومعالجة معاملاتك معنا. تعتمد كمية المعلومات التي تقدمها ونوعها على طبيعة التفاعل. قد نحتاج إلى جمع هذه الأنواع من المعلومات الشخصية ومعالجتها لتقديم الخدمات المطلوبة إليك، أو لأننا ملزمون قانونياً بذلك. يحق لك دائماً الامتناع عن تقديم المعلومات الشخصية، مع الأخذ بعين الاعتبار أن ذلك قد يحول دون استخدامك لخدماتنا المقابلة.

قد نتلقى معلوماتك الشخصية من مصادر أخرى، كقواعد البيانات العامة وشركاء التسويق المشترك وشركاء المبيعات ومنصات التواصل الاجتماعي (بما في ذلك من أشخاص تربطك بهم علاقة صداقة أو صلة ما) ومن أطراف ثالثة أخرى.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً عند استخدام خدماتنا أو الوصول إليها

عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها أو التفاعل معها، نجمع معلومات غير محددة للهوية من النوع الذي تُتيحه متصفحات الإنترنت والخوادم عادةً، كنوع المتصفح وتفضيل اللغة والموقع المُحيل وتاريخ ووقت كل طلب زيارة. قد تجمع RestApp أيضاً معلومات شخصية كعناوين بروتوكول الإنترنت (IP).

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

ملف تعريف الارتباط عبارة عن سلسلة من المعلومات يخزنها موقع ويب على أجهزة الزائر. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (كوسوم البكسل) للمساعدة في تحديد الزوار وتتبعهم واستخدامهم لخدماتنا وتفضيلاتهم. ينبغي لزوار RestApp الذين لا يرغبون في وضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزتهم ضبط متصفحاتهم لرفض ملفات تعريف الارتباط قبل استخدام خدماتنا، مع الأخذ بعين الاعتبار أن بعض ميزات خدماتنا قد لا تكون متاحة أو قد لا تعمل بشكل صحيح دون مساعدة ملفات تعريف الارتباط. لا نستجيب حالياً لإشارات عدم التتبع الصادرة من المتصفحات.

نستخدم Google Analytics، الذي يستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع المعلومات وتحليلها حول استخدام الخدمات والإبلاغ عن الأنشطة والاتجاهات. قد تجمع هذه الخدمة أيضاً معلومات تتعلق باستخدام مواقع ويب وتطبيقات وموارد إلكترونية أخرى. يمكنك الاطلاع على ممارسات Google بالانتقال إلى https://www.google.com/policies/privacy/partners/، وممارسة خيار الانسحاب الذي توفره Google عن طريق تنزيل الوظيفة الإضافية لمتصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics، المتاحة على https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

معلومات الجهاز والمعرِّفات

عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عند تثبيت البرامج أو تنزيل أي نوع من الخدمات أو الوصول إليها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الجوال أو أي أجهزة أخرى، نجمع معرِّفات خاصة بالجهاز ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ونوع الجهاز ومعرِّفه ونظام التشغيل. قد نطلب أيضاً الوصول إلى بعض الأذونات على أجهزتك، كالوصول إلى التخزين أو الكاميرا والقدرة على إرسال الإشعارات الفورية.

معلومات أخرى

قد نجمع أيضاً معلومات أخرى لا تُحدِّد فرداً بعينه أو لا تتعلق به، كمعلومات المتصفح والجهاز والمعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات التي لا تكشف عن هوية الفرد تحديداً، والمعلومات التي جُمِّعت بطريقة لم تعد تكشف عن هوية الفرد بعينه. يجوز لنا استخدام هذه المعلومات والإفصاح عنها لأي غرض، إلا حيث يُلزمنا القانون المعمول به بخلاف ذلك.

كيفية استخدام المعلومات والاحتفاظ بها

نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك تقديم خدماتنا وصيانتها واستخدامها وحمايتها وتحسينها، وتطوير منتجات وخدمات جديدة. على سبيل المثال، نستخدم المعلومات الشخصية:

• للرد على استفساراتك والوفاء بطلباتك وإتمام معاملاتك وتزويدك بخدمة العملاء ذات الصلة. سنضطلع بهذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك و/أو الامتثال لالتزام قانوني.
• لإرسال معلومات إدارية إليك، كالتغييرات التي تطرأ على شروطنا وأحكامنا وسياساتنا، فضلاً عن اتصالات تسويقية نرى أنها قد تهمك. سنضطلع بهذا النشاط بموافقتك أو حيث تكون لدينا مصلحة مشروعة.
• لتخصيص تجربتك على الموقع من خلال عرض منتجات وعروض مصممة خصيصاً لك، وتسهيل وظيفة المشاركة الاجتماعية. سنقدم خدمات مخصصة إما بموافقتك أو لأن لدينا مصلحة مشروعة.
• للسماح لك بالمشاركة في المسابقات والعروض الترويجية المماثلة وإدارة هذه الأنشطة. تخضع بعض هذه الأنشطة لقواعد إضافية تتضمن معلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية والإفصاح عنها. نستخدم هذه المعلومات لإدارة علاقتنا التعاقدية معك.
• لأغراضنا التجارية، كتحليل البيانات والتدقيق ورصد الاحتيال والوقاية منه وتطوير منتجات جديدة وتعزيز خدماتنا وتحسينها أو تعديلها وتحديد اتجاهات الاستخدام وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية وتشغيل أنشطتنا التجارية وتوسيعها. نضطلع بهذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك والامتثال لالتزام قانوني و/أو لأن لدينا مصلحة مشروعة.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن القانون يستوجب أو يُجيز فترة احتفاظ أطول. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاحتفاظ لدينا: (أولاً) المدة التي تربطنا فيها علاقة مستمرة معك وتقديم الخدمات لك؛ (ثانياً) ما إذا كان ثمة التزام قانوني نخضع له؛ أو (ثالثاً) ما إذا كان الاحتفاظ مستحسناً في ضوء مركزنا القانوني (كما يتعلق بمواعيد التقادم المعمول بها أو الدعاوى القضائية أو التحقيقات التنظيمية).

كيفية مشاركة المعلومات

قد يُفصح عن معلوماتك الشخصية:

• لشركاتنا التابعة: RestApp UK Limited وRestApp, Inc. وNetbasit Internet A.S. وCustomer Technologies Ltd للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
• لمزودي خدمات الأطراف الثالثة لدينا الذين يقدمون خدمات كاستضافة مواقع الويب وتحليل البيانات ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتوفير البنية التحتية لتقنية المعلومات وما يرتبط بها وخدمة العملاء وتسليم البريد الإلكتروني والتدقيق وغيرها من الخدمات.
• لشركات الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات طلبتها، كخدمات معالجة المدفوعات التي تستخدمها في سياق الخدمات.

الإحصاءات المجمَّعة

قد نجمع إحصاءات حول استخدام خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، نشارك المعلومات المجهولة الهوية، بما في ذلك المعلومات المجمَّعة، ونشاركها مع أطراف ثالثة، وقد نشارك هذه المعلومات المجهولة علناً أيضاً لتقديم معلومات حول الاستخدام العام لخدماتنا.

الاستخدامات والإفصاحات الإضافية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية ونُفصح عنها أيضاً حين نرى أن ذلك ضروري أو ملائم، ولا سيما حين يكون لدينا التزام قانوني أو مصلحة مشروعة للقيام بذلك: (أ) للامتثال للقانون المعمول به، الذي قد يشمل قوانين خارج بلد إقامتك، والاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية التي قد تشمل سلطات خارج بلد إقامتك، والتعاون مع جهات إنفاذ القانون، أو لأسباب قانونية أخرى؛ (ب) لتطبيق شروطنا وأحكامنا؛ و(ج) لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا أو ممتلكاتنا، و/أو تلك الخاصة بشركاتنا التابعة أو بك أو بالآخرين.

الإعلانات من الأطراف الثالثة

قد نستخدم شركات إعلانية من أطراف ثالثة لعرض إعلانات تتعلق بسلع وخدمات قد تهمك عند وصولك إلى الخدمات وغيرها من مواقع الويب أو الخدمات الإلكترونية واستخدامها، استناداً إلى معلومات تتعلق بوصولك إلى الخدمات ومواقع الويب والخدمات الإلكترونية الأخرى واستخدامك لها على أي من أجهزتك، فضلاً عن المعلومات الواردة من أطراف ثالثة. ولتحقيق ذلك، قد تضع هذه الشركات ملف تعريف ارتباط فريداً على متصفحك أو تتعرف عليه (بما في ذلك عبر استخدام وسوم البكسل). كما قد تستخدم هذه التقنيات، إلى جانب المعلومات التي تجمعها حول استخدامك على الإنترنت، للتعرف عليك عبر الأجهزة التي تستخدمها، كالهاتف الجوال وجهاز الكمبيوتر المحمول. إذا كنت تودّ الاطلاع على مزيد من المعلومات حول هذه الممارسة ومعرفة كيفية الانسحاب منها في متصفحات سطح المكتب والجوال على الجهاز المحدد الذي تستخدمه للوصول إلى سياسة الخصوصية هذه، يُرجى زيارة http://optout.aboutads.info/#/ وhttp://optout.networkadvertising.org/#/.

الأمان

نسعى إلى اتخاذ تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة لحماية المعلومات الشخصية داخل مؤسستنا. للأسف، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام لنقل البيانات أو تخزينها آمناً بنسبة 100%. إذا كان لديك ما يدعوك للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمناً، يُرجى إخطارنا فوراً وفقاً لقسم "اتصل بنا" أدناه.

التسجيل عبر حسابات الأطراف الثالثة ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

قد تُتاح لك فرصة التسجيل معنا أو استخدام خدماتنا عبر حسابات أطراف ثالثة كGoogle أو Apple أو Facebook. ستقوم هذه الخدمات بالتحقق من هويتك وقد توفر لك خياراً لمشاركة معلومات معينة معنا (كاسمك وعنوان بريدك الإلكتروني). قد نخزن المعلومات التي تزودنا بها من خلال هذه الحسابات ونجمعها مع معلومات أخرى بما في ذلك المعلومات الشخصية. قد لا يؤدي تعطيل حسابك على Facebook أو أي حساب مماثل إلى إنهاء علاقتك معنا.

قد تتضمن خدماتنا أيضاً ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، كأدوات المشاركة التي تتيحها Facebook وTwitter وGoogle وPinterest. قد تجمع هذه الميزات عنوان IP الخاص بك والصفحة التي تزورها ضمن خدماتنا، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط. تُستضاف ميزات وسائل التواصل الاجتماعي وأدواتها إما من قِبل طرف ثالث أو مباشرةً ضمن خدماتنا. تخضع تفاعلاتك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي تقدمها.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها

إذا كنت ترغب في طلب مراجعة المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا سابقاً أو تصحيحها أو تحديثها أو إخفائها أو تقييدها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة المعلومات الشخصية، أو إذا كنت ترغب في طلب الحصول على نسخة إلكترونية من معلوماتك الشخصية بغرض نقلها إلى شركة أخرى (بالقدر الذي يمنحك القانون المعمول به هذا الحق في قابلية نقل البيانات)، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في قسم "اتصل بنا" أدناه. سنستجيب لطلبك وفقاً للقانون المعمول به.

في طلبك، يُرجى توضيح المعلومات الشخصية التي تودّ تغييرها، سواء كنت تودّ إخفاء معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا أو إبلاغنا بأي قيود تودّ فرضها على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. لحمايتك، قد ننفّذ الطلبات المتعلقة بالمعلومات الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المحدد الذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا فحسب، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك. سنسعى جاهدين للامتثال لطلبك في أقرب وقت ممكن.

يُرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض حفظ السجلات و/أو لإتمام أي معاملات بدأتها قبل طلب التغيير أو الحذف (على سبيل المثال، عند إجراء عملية شراء أو المشاركة في عرض ترويجي، قد لا تتمكن من تغيير المعلومات الشخصية المقدمة أو حذفها إلا بعد اكتمال عملية الشراء أو العرض الترويجي). قد تكون هناك أيضاً معلومات متبقية ستظل موجودة في قواعد بياناتنا وسجلاتنا الأخرى ولن تُحذف.

الخيارات

إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني ذات طابع تسويقي منا في المستقبل، يمكنك الانسحاب بالتواصل معنا وفقاً لقسم "اتصل بنا" أدناه أو باستخدام آلية الانسحاب الواردة في كل رسالة من هذه الرسائل. سنسعى جاهدين للامتثال لطلبك (طلباتك) في أقرب وقت ممكن. يُرجى ملاحظة أنه في حال انسحابك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني ذات الطابع التسويقي منا، قد نرسل إليك رسائل إدارية مهمة لا يمكنك الانسحاب منها.

عمليات نقل الأعمال

إذا جرى الاستحواذ على RestApp أو على جزء كبير من أصولها، أو في الحالة غير المرجّحة لتوقف RestApp عن العمل أو دخولها في إجراءات الإفلاس، فإن لدينا مصلحة مشروعة في الإفصاح عن معلومات المستخدمين أو نقلها إلى طرف ثالث في سياق مثل هذه الصفقة.

النقل عبر الحدود

تُعدّ RestApp منظمة عالمية وقد تُخزَّن معلوماتك الشخصية وتُعالَج في أي بلد تتوفر فيه منشآتنا أو نستعين فيه بمزودي خدمات. باستخدام الخدمات، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى دول خارج بلد إقامتك، والتي قد يكون لديها قواعد حماية بيانات تختلف عن تلك المعمول بها في بلدك.

معلومات إضافية تتعلق بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية: تعترف المفوضية الأوروبية ببعض هذه الدول غير الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بوصفها توفر مستوى كافياً من حماية البيانات وفقاً لمعايير المنطقة الاقتصادية الأوروبية (القائمة الكاملة لهذه الدول متاحة هنا: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en). بالنسبة للتحويلات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى دول لا تعتبرها المفوضية الأوروبية كافية، اتخذنا تدابير ملائمة كالبنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية لحماية معلوماتك الشخصية. يمكنك الحصول على نسخة من هذه التدابير بالتواصل معنا وفقاً لقسم "اتصل بنا" أدناه.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نُعدِّل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقاً لتقديرنا المطلق. في حال إجراء تغييرات، سنُخطرك بنشر السياسة المحدَّثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. ونشجع الزوار على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات في سياسة الخصوصية هذه. يُعدّ استمرارك في استخدام أي من الخدمات بعد أي تغيير في سياسة الخصوصية هذه قبولاً منك لذلك التغيير. تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا ولا تغطي ممارسات الأطراف الثالثة غير المنتسبة إلينا.

لن تُشارَك أي معلومات عبر الجوال مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض تسويقية أو ترويجية. تستثني جميع الفئات المذكورة أعلاه بيانات الموافقة الخاصة بمنشئ الرسائل النصية القصيرة؛ ولن تُشارَك هذه المعلومات مع أي أطراف ثالثة.

اتصل بنا

يُرجى توجيه أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه إلى RestApp على [email protected] أو على العنوان: 71-75، شيلتون ستريت، كوفنت غاردن، لندن، WC2H 9JQ.

يمكنك أيضاً:

• التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected] لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه.