Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit les types d'informations qui sont collectées et enregistrées par nos soins, ainsi que la manière dont nous les utilisons. Consultez également nos Conditions d'utilisation et notre Politique relative aux cookies.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE RESTAPP

Dernière mise à jour : 24 novembre 2018

La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les produits et services proposés par RestApp et nos sociétés affiliées (collectivement « RestApp », « nous » ou « notre »), y compris nos sites web, produits, services, applications mobiles et logiciels que nous possédons ou contrôlons (les « Services »).

Notre Politique de confidentialité ne s'applique pas aux produits ou services proposés par d'autres sociétés ou personnes, tels que les services de traitement des paiements, le matériel, les logiciels ou services tiers, les services de fournisseur d'accès à Internet que les clients peuvent utiliser dans le cadre des Services, y compris les produits ou services tiers qu'un client peut louer ou se procurer par l'intermédiaire de RestApp. Notre Politique de confidentialité ne s'applique pas non plus aux données que nous traitons en tant que prestataire de services pour le compte de nos clients, car notre traitement de ces données est régi par le contrat conclu avec notre client.

Votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons.

Comment nous collectons les informations

Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez lorsque vous accédez à certains aspects de nos Services ou y participez, par exemple lorsque vous créez un compte de quelque type que ce soit, utilisez nos Services, effectuez des achats, laissez un avis, téléchargez l'une de nos applications mobiles, répondez à une enquête ou participez à des concours ou à d'autres promotions. Les informations que vous fournissez peuvent vous identifier spécifiquement (les « Informations personnelles ») et comprennent : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse professionnelle, vos numéros de téléphone et vos informations de localisation si vous utilisez nos applications mobiles et avez autorisé le partage de votre localisation. Nous pouvons également faire appel à un service de paiement tiers pour collecter les informations de paiement afin de traiter vos transactions avec nous. La quantité et le type d'informations que vous fournissez dépendent de la nature de l'interaction. Nous pouvons avoir besoin de collecter et de traiter ces types d'Informations personnelles afin de vous fournir les services demandés, ou parce que nous y sommes légalement tenus. Vous pouvez toujours refuser de fournir des Informations personnelles, étant entendu que cela peut vous empêcher d'utiliser les Services correspondants.

Nous pouvons recevoir vos Informations personnelles d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoint, des partenaires commerciaux, des plateformes de réseaux sociaux (y compris de personnes avec lesquelles vous êtes ami ou autrement connecté) et d'autres tiers.

Informations collectées automatiquement par l'utilisation ou l'accès à nos Services

Lorsque vous accédez à nos Services, les utilisez ou interagissez avec eux, nous collectons des informations non personnellement identifiables du type de celles que les navigateurs web et les serveurs mettent généralement à disposition, telles que le type de navigateur, la préférence linguistique, le site de provenance, ainsi que la date et l'heure de chaque requête de visiteur. RestApp peut également collecter des Informations personnelles telles que les adresses de protocole Internet (IP).

Cookies et technologies similaires

Un cookie est une chaîne d'informations qu'un site web stocke sur les appareils d'un visiteur. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (telles que les pixels invisibles) pour nous aider à identifier et à suivre les visiteurs, leur utilisation de nos Services et leurs préférences. Les visiteurs de RestApp qui ne souhaitent pas que des cookies soient placés sur leurs appareils doivent configurer leur navigateur pour refuser les cookies avant d'utiliser nos Services, sachant que certaines fonctionnalités de nos Services peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement sans l'aide des cookies. Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « do-not-track » (ne pas suivre) des navigateurs.

Nous utilisons Google Analytics, qui recourt à des cookies et à des technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l'utilisation des Services et établir des rapports sur les activités et les tendances. Ce service peut également collecter des informations concernant l'utilisation d'autres sites web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en vous rendant sur https://www.google.com/policies/privacy/partners/ et exercer l'option de refus proposée par Google en téléchargeant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Informations et identifiants de l'appareil

Lorsque vous utilisez nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque vous installez un logiciel, téléchargez tout type de Services ou accédez aux Services sur votre ordinateur, tablette, appareil mobile ou tout autre appareil, nous collectons des identifiants propres à l'appareil et des informations sur le réseau mobile, notamment le numéro de téléphone, le type d'appareil, l'identifiant de l'appareil et le système d'exploitation. Nous pouvons également demander l'accès à certains droits sur vos appareils, tels que l'accès au stockage ou à l'appareil photo, ainsi que la possibilité d'envoyer des notifications push.

Autres informations

Nous pouvons également collecter d'autres informations qui n'identifient pas ou ne se rapportent pas à une personne identifiée ou identifiable, telles que des informations sur le navigateur et l'appareil, des informations démographiques et d'autres informations qui ne révèlent pas l'identité spécifique de la personne, ainsi que des informations qui ont été agrégées de manière à ne plus révéler l'identité spécifique d'une personne. Nous pouvons utiliser et divulguer ces informations à toute fin, sauf lorsque la loi applicable nous impose d'agir autrement.

Comment nous utilisons et conservons les informations

Nous utilisons les Informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment pour fournir, maintenir, utiliser, protéger et améliorer nos Services, ainsi que pour développer de nouveaux produits et services. Par exemple, nous utilisons les Informations personnelles :

• Pour répondre à vos demandes de renseignements et satisfaire vos requêtes, finaliser vos transactions et vous fournir le service client associé. Nous menons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale.
• Pour vous envoyer des informations administratives, telles que les modifications de nos conditions générales et politiques, ainsi que des communications marketing dont nous estimons qu'elles pourraient vous intéresser. Nous menons cette activité avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.
• Pour personnaliser votre expérience sur le Site en vous présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins, et pour faciliter les fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux. Nous fournissons des services personnalisés soit avec votre consentement, soit parce que nous avons un intérêt légitime.
• Pour vous permettre de participer à des tirages au sort, concours et promotions similaires et pour administrer ces activités. Certaines de ces activités comportent des règles supplémentaires contenant des informations sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos Informations personnelles. Nous utilisons ces informations pour gérer notre relation contractuelle avec vous.
• Pour nos besoins commerciaux, tels que l'analyse de données, les audits, la surveillance et la prévention de la fraude, le développement de nouveaux produits, l'amélioration ou la modification de nos services, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, ainsi que l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales. Nous menons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et/ou parce que nous avons un intérêt légitime.

Nous conservons les Informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos durées de conservation comprennent : (i) la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons les Services ; (ii) l'existence d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou (iii) le caractère opportun de la conservation au regard de notre position juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Comment nous partageons les informations

Vos Informations personnelles peuvent être divulguées :

• À nos sociétés affiliées : RestApp UK Limited, RestApp, Inc., Netbasit Internet A.S. et Customer Technologies Ltd, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
• À nos prestataires de services tiers qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la fourniture de technologies de l'information et d'infrastructures associées, le service client, la distribution d'e-mails, l'audit et d'autres services.
• À des sociétés tierces qui fournissent des services que vous avez demandés, tels que les services de traitement des paiements que vous utilisez dans le cadre des Services.

Statistiques agrégées

Nous pouvons collecter des statistiques sur l'utilisation de nos Services. En outre, nous partageons des informations anonymes, y compris des informations agrégées, et nous partageons ces informations anonymes avec des tiers ; nous pouvons également partager publiquement ces informations anonymes afin de fournir des renseignements sur l'utilisation générale de nos Services.

Utilisations et divulgations supplémentaires

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos Informations personnelles lorsque nous l'estimons nécessaire ou approprié, en particulier lorsque nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à le faire : (a) pour nous conformer à la loi applicable, qui peut inclure des lois en dehors de votre pays de résidence, pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, qui peuvent inclure des autorités en dehors de votre pays de résidence, pour coopérer avec les forces de l'ordre, ou pour d'autres motifs juridiques ; (b) pour faire respecter nos conditions générales ; et (c) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d'autrui.

Publicité par des tiers

Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez aux Services et à d'autres sites web ou services en ligne et que vous les utilisez, sur la base d'informations relatives à votre accès aux Services et à d'autres sites web ou services en ligne ainsi qu'à leur utilisation sur l'un de vos appareils, ainsi que sur la base d'informations reçues de tiers. Pour ce faire, ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un cookie unique sur votre navigateur (notamment grâce à l'utilisation de pixels invisibles). Elles peuvent également utiliser ces technologies, ainsi que les informations qu'elles collectent sur votre utilisation en ligne, pour vous reconnaître sur les différents appareils que vous utilisez, tels qu'un téléphone mobile et un ordinateur portable. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur cette pratique, et savoir comment vous y opposer dans les navigateurs de bureau et mobiles sur l'appareil particulier à partir duquel vous consultez la présente Politique de confidentialité, veuillez consulter http://optout.aboutads.info/#/ et http://optout.networkadvertising.org/#/.

Sécurité

Nous nous efforçons d'utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les Informations personnelles au sein de notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme étant sûr à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous.

Inscription via des comptes tiers et partage sur les réseaux sociaux

Vous pouvez avoir la possibilité de vous inscrire auprès de nous ou d'utiliser nos Services via des comptes tiers tels que Google, Apple ou Facebook. Ces services authentifieront votre identité et pourront vous offrir la possibilité de partager certaines informations (telles que votre nom et votre adresse e-mail) avec nous. Nous pouvons stocker les informations que vous nous fournissez par le biais de ces comptes et les combiner avec d'autres informations, y compris des Informations personnelles. La désactivation de votre compte Facebook ou de tout autre compte de ce type peut ne pas mettre fin à votre relation avec nous.

Nos Services peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que des widgets de partage fournis par Facebook, Twitter, Google et Pinterest. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous consultez au sein de nos Services, et peuvent placer des cookies. Les fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement au sein de nos Services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Accès à vos Informations personnelles et mise à jour de celles-ci

Si vous souhaitez demander à consulter, corriger, mettre à jour, supprimer, limiter ou effacer des Informations personnelles que vous nous avez précédemment fournies, vous opposer au traitement de vos Informations personnelles, ou si vous souhaitez demander à recevoir une copie électronique de vos Informations personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la loi applicable), vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

Dans votre demande, veuillez indiquer clairement quelles Informations personnelles vous souhaitez voir modifiées, si vous souhaitez que vos Informations personnelles soient supprimées de notre base de données ou nous faire savoir de toute autre manière quelles limitations vous souhaitez imposer à notre utilisation de vos Informations personnelles. Pour votre protection, nous pouvons uniquement donner suite aux demandes concernant les Informations personnelles associées à l'adresse e-mail particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dès que cela sera raisonnablement possible.

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins de tenue de registres et/ou pour finaliser toute transaction que vous avez entamée avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou participez à une promotion, vous pouvez ne pas être en mesure de modifier ou de supprimer les Informations personnelles fournies avant la finalisation de cet achat ou de cette promotion). Il peut également subsister des informations résiduelles qui resteront dans nos bases de données et autres registres, et qui ne seront pas supprimées.

Choix

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails à caractère marketing de notre part à l'avenir, vous pouvez vous y opposer en nous contactant conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous ou en utilisant le mécanisme de désabonnement contenu dans chacun de ces e-mails. Nous nous efforcerons de répondre à votre ou vos demandes dès que cela sera raisonnablement possible. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir nos e-mails à caractère marketing, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des messages administratifs importants, auxquels vous ne pouvez pas vous opposer.

Transferts d'entreprise

Si RestApp, ou la quasi-totalité de ses actifs, venait à être acquise, ou dans le cas peu probable où RestApp cesserait ses activités ou ferait l'objet d'une procédure de faillite, nous avons un intérêt légitime à divulguer ou à transférer les informations des utilisateurs à un tiers dans le cadre d'une telle opération.

Transferts transfrontaliers

RestApp est une organisation internationale et vos Informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous disposons d'installations ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services. En utilisant les Services, vous consentez au transfert d'informations vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.

Informations supplémentaires concernant l'EEE : certains de ces pays non membres de l'EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données selon les normes de l'EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en. Pour les transferts depuis l'EEE vers des pays non considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne afin de protéger vos Informations personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en nous contactant conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur cette page et en révisant la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Nous encourageons les visiteurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance de toute modification de la présente Politique de confidentialité. Votre utilisation continue de l'un quelconque des Services après toute modification de la présente Politique de confidentialité constituera votre acceptation de cette modification. La présente Politique de confidentialité couvre nos pratiques et ne couvre pas les pratiques de tiers non affiliés.

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/sociétés affiliées à des fins de marketing/promotion. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données et le consentement d'adhésion de l'expéditeur de messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Nous contacter

Toute question concernant la présente Politique de confidentialité doit être adressée à RestApp à l'adresse [email protected] ou au 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ.

Vous pouvez également :

• Contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected] pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité.