Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos y registramos, y cómo la utilizamos. Consulta también nuestros Términos de Uso y nuestra Política de Cookies.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RESTAPP

Última actualización: 24 de noviembre de 2018

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por RestApp y nuestras filiales (colectivamente, “RestApp”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), incluidos nuestros sitios web, productos, servicios y aplicaciones móviles y de software que poseemos o controlamos (los “Servicios”).

Nuestra Política de Privacidad no se aplica a los productos o servicios ofrecidos por otras empresas o personas, como los servicios de procesamiento de pagos, el hardware, el software o servicio de terceros, los servicios de proveedores de acceso a Internet (ISP) que los clientes puedan utilizar en relación con los Servicios, incluidos los productos o servicios de terceros que un cliente pueda arrendar o adquirir a través de RestApp. Nuestra Política de Privacidad tampoco se aplica a los datos que procesamos como proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes, ya que nuestro tratamiento de estos datos se rige por el contrato con nuestro cliente.

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarte a comprender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.

Cómo Recopilamos Información

Información que Proporcionas

Recopilamos la información que proporcionas cuando accedes o participas en determinados aspectos de nuestros Servicios, por ejemplo, cuando creas cualquier tipo de cuenta, utilizas nuestros Servicios, realizas compras, dejas una reseña, descargas una de nuestras aplicaciones móviles, completas una encuesta o participas en concursos u otras promociones. La información que proporcionas puede identificarte específicamente (“Información Personal”), e incluye: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección comercial, números de teléfono y la información de tu ubicación si utilizas nuestras aplicaciones móviles y has permitido compartir tu ubicación. También podemos utilizar un servicio de pago de terceros para recopilar información de pago y procesar tus transacciones con nosotros. La cantidad y el tipo de información que proporcionas dependen de la naturaleza de la interacción. Es posible que necesitemos recopilar y procesar estos tipos de Información Personal para prestarte los servicios solicitados, o porque estamos legalmente obligados a hacerlo. Siempre puedes negarte a facilitar Información Personal, con la salvedad de que ello puede impedirte utilizar los Servicios correspondientes.

Podemos recibir tu Información Personal de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, socios de ventas, plataformas de redes sociales (incluidas personas con quienes tienes amistad o estás conectado de algún otro modo) y de otros terceros.

Información Recopilada Automáticamente al Usar o Acceder a Nuestros Servicios

Cuando accedes, utilizas o interactúas con nuestros Servicios, recopilamos información no identificable personalmente del tipo que los navegadores y servidores web suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la preferencia de idioma, el sitio de referencia y la fecha y hora de cada solicitud del visitante. RestApp también puede recopilar Información Personal, como las direcciones de Protocolo de Internet (IP).

Cookies y Tecnologías Similares

Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en los dispositivos de un visitante. Utilizamos cookies y tecnologías similares (como las etiquetas de píxel) para ayudarnos a identificar y rastrear a los visitantes, su uso de nuestros Servicios y sus preferencias. Los visitantes de RestApp que no deseen que se coloquen cookies en sus dispositivos deben configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de utilizar nuestros Servicios, con el inconveniente de que ciertas funciones de nuestros Servicios pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies. Actualmente no respondemos a las señales de no rastreo (do-not-track) del navegador.

Utilizamos Google Analytics, que emplea cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los Servicios e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información relativa al uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puedes obtener información sobre las prácticas de Google en https://www.google.com/policies/privacy/partners/, y ejercer la opción de exclusión proporcionada por Google descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Información del Dispositivo e Identificadores

Cuando utilizas nuestros Servicios, incluido, entre otros, cuando instalas software, descargas cualquier tipo de Servicio o accedes a los Servicios en tu ordenador, tableta, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, recopilamos identificadores específicos del dispositivo e información de la red móvil, incluidos el número de teléfono, el tipo de dispositivo, el identificador del dispositivo y el sistema operativo. También podemos solicitar acceso a determinados permisos en tus dispositivos, como el acceso al almacenamiento o a la cámara, y la capacidad de enviar notificaciones push.

Otra Información

También podemos recopilar otra información que no identifica ni se relaciona con una persona identificada o identificable, como la información del navegador y del dispositivo, información demográfica y otra información que no revela la identidad específica de la persona, e información que se ha agregado de manera que ya no revela la identidad específica de una persona. Podemos utilizar y divulgar dicha información para cualquier fin, salvo cuando la legislación aplicable nos exija lo contrario.

Cómo Usamos y Conservamos la Información

Utilizamos la Información Personal para nuestros fines comerciales legítimos, incluidos prestar, mantener, usar, proteger y mejorar nuestros Servicios, y desarrollar nuevos productos y servicios. Por ejemplo, utilizamos la Información Personal:

• Para responder a tus consultas y atender tus solicitudes, completar tus transacciones y proporcionarte el servicio de atención al cliente relacionado. Realizaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual contigo o para cumplir con una obligación legal.
• Para enviarte información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, así como comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Realizaremos esta actividad con tu consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo.
• Para personalizar tu experiencia en el Sitio presentándote productos y ofertas adaptados a ti, y para facilitar la funcionalidad de compartir en redes sociales. Prestaremos servicios personalizados ya sea con tu consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.
• Para permitirte participar en sorteos, concursos y promociones similares, y para administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo usamos y divulgamos tu Información Personal. Utilizamos esta información para gestionar nuestra relación contractual contigo.
• Para nuestros fines comerciales, como el análisis de datos, las auditorías, la supervisión y prevención del fraude, el desarrollo de nuevos productos, la mejora, perfeccionamiento o modificación de nuestros servicios, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales, y la operación y expansión de nuestras actividades comerciales. Realizamos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual contigo, para cumplir con una obligación legal o porque tenemos un interés legítimo.

Conservamos la Información Personal durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen: (i) el tiempo durante el cual mantenemos una relación continua contigo y te prestamos los Servicios; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; o (iii) si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra posición jurídica (como en relación con los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

Cómo Compartimos la Información

Tu Información Personal puede divulgarse:

• A nuestras filiales: RestApp UK Limited, RestApp, Inc., Netbasit Internet A.S. y Customer Technologies Ltd para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
• A nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, atención al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios.
• A empresas externas que prestan servicios que has solicitado, como los servicios de procesamiento de pagos que utilizas en relación con los Servicios.

Estadísticas Agregadas

Podemos recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros Servicios. Además, compartimos información anónima, incluida la información agregada, y compartimos dicha información anónima con terceros, y también podemos compartir dicha información anónima públicamente para proporcionar información sobre el uso general de nuestros Servicios.

Usos y Divulgaciones Adicionales

También podemos usar y divulgar tu Información Personal según consideremos necesario o apropiado, especialmente cuando tengamos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo: (a) para cumplir con la legislación aplicable, que puede incluir leyes fuera de tu país de residencia, para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera de tu país de residencia, para cooperar con las fuerzas del orden, o por otros motivos legales; (b) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y (c) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, los tuyos o los de otros.

Publicidad de Terceros

Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para mostrar anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de tu interés cuando accedes y utilizas los Servicios y otros sitios web o servicios en línea, basándonos en la información relativa a tu acceso y uso de los Servicios y otros sitios web o servicios en línea en cualquiera de tus dispositivos, así como en la información recibida de terceros. Para ello, estas empresas pueden colocar o reconocer una cookie única en tu navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxel). También pueden utilizar estas tecnologías, junto con la información que recopilan sobre tu uso en línea, para reconocerte en los distintos dispositivos que utilizas, como un teléfono móvil y un portátil. Si deseas obtener más información sobre esta práctica, y conocer cómo excluirte de ella en navegadores de escritorio y móviles en el dispositivo concreto desde el que accedes a esta Política de Privacidad, visita http://optout.aboutads.info/#/ y http://optout.networkadvertising.org/#/.

Seguridad

Procuramos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información Personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, notifícanoslo de inmediato de acuerdo con la sección Contáctanos que figura a continuación.

Registro a través de Cuentas de Terceros y Compartir en Redes Sociales

Es posible que se te ofrezca la oportunidad de registrarte con nosotros o utilizar nuestros Servicios a través de cuentas de terceros como Google, Apple o Facebook. Estos servicios autenticarán tu identidad y pueden ofrecerte la opción de compartir cierta información (como tu nombre y dirección de correo electrónico) con nosotros. Podemos almacenar la información que nos proporcionas a través de dichas cuentas y combinarla con otra información, incluida la Información Personal. Desactivar tu cuenta de Facebook o de otro tipo puede no poner fin a tu relación con nosotros.

Nuestros Servicios también pueden incluir funciones de redes sociales, como widgets para compartir proporcionados por Facebook, Twitter, Google y Pinterest. Estas funciones pueden recopilar tu dirección IP, la página que estás visitando dentro de nuestros Servicios, y pueden instalar cookies. Las funciones y widgets de redes sociales están alojados por un tercero o directamente dentro de nuestros Servicios. Tus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Acceso y Actualización de tu Información Personal

Si deseas solicitar revisar, corregir, actualizar, suprimir, restringir o eliminar la Información Personal que nos has proporcionado previamente, oponerte al tratamiento de la Información Personal, o si deseas solicitar recibir una copia electrónica de tu Información Personal con el fin de transmitirla a otra empresa (en la medida en que la legislación aplicable te otorgue este derecho a la portabilidad de los datos), puedes contactarnos utilizando los datos de contacto de la sección Contáctanos que figura a continuación. Responderemos a tu solicitud de conformidad con la legislación aplicable.

En tu solicitud, deja claro qué Información Personal deseas que se modifique, si deseas que se suprima tu Información Personal de nuestra base de datos o, de otro modo, indícanos qué limitaciones deseas imponer al uso de tu Información Personal. Para tu protección, es posible que solo tramitemos las solicitudes con respecto a la Información Personal asociada a la dirección de correo electrónico concreta que utilices para enviarnos tu solicitud, y es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. Intentaremos atender tu solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Ten en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información a efectos de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que hayas iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación (por ejemplo, cuando realizas una compra o participas en una promoción, es posible que no puedas cambiar o eliminar la Información Personal proporcionada hasta después de la finalización de dicha compra o promoción). También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros, la cual no se eliminará.

Opciones

Si ya no deseas recibir correos electrónicos relacionados con marketing de nuestra parte en el futuro, puedes optar por excluirte contactándonos de acuerdo con la sección Contáctanos que figura a continuación o utilizando el mecanismo de exclusión incluido en cada uno de esos correos electrónicos. Intentaremos atender tu(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Ten en cuenta que, si optas por excluirte de recibir correos electrónicos relacionados con marketing de nuestra parte, es posible que sigamos enviándote mensajes administrativos importantes, de los cuales no puedes excluirte.

Transferencias Comerciales

Si RestApp, o sustancialmente la totalidad de sus activos, fueran adquiridos, o en el improbable caso de que RestApp cese su actividad o entre en quiebra, tenemos un interés legítimo en divulgar o transferir la información del usuario a un tercero en relación con dicha transacción.

Transferencias Transfronterizas

RestApp es una organización global y tu Información Personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Al utilizar los Servicios, consientes la transferencia de información a países fuera de tu país de residencia, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de tu país.

Información adicional sobre el EEE: Algunos de estos países no pertenecientes al EEE están reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos según los estándares del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en. Para las transferencias desde el EEE a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, hemos implementado medidas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea para proteger tu Información Personal. Puedes obtener una copia de estas medidas contactándonos de acuerdo con la sección Contáctanos que figura a continuación.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando, y a nuestra entera discreción. Si realizamos cambios, te lo notificaremos publicando la política actualizada en esta página y revisando la fecha de “Última actualización” que figura arriba. Animamos a los visitantes a consultar con frecuencia esta página para conocer cualquier cambio en esta Política de Privacidad. Tu uso continuado de cualquier Servicio tras cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá tu aceptación de dicho cambio. Esta Política de Privacidad cubre nuestras prácticas, y no cubre las prácticas de terceros no afiliados.

No se compartirá ninguna información móvil con terceros/filiales con fines de marketing/promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento y suscripción (opt-in) del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Contáctanos

Cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad debe dirigirse a RestApp en [email protected] o en 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ.

También puedes:

• Contactar a nuestro delegado de protección de datos en [email protected] con cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad.