Preguntas Frecuentes

Preguntas sobre RestApp

¿Qué es RestApp?

RestApp es un sistema de pedidos online sin comisiones para restaurantes, mercados y todos los negocios que aceptan pedidos online de sus clientes. Para los clientes, el sistema RestApp es similar a las plataformas de pedidos como UberEats, GrubHub, JustEat, Deliveroo y otras.

Los restaurantes y otros negocios que pagan la asequible cuota mensual obtienen los beneficios de poseer su propio sistema de pedidos, además de un equipo de marketing y soporte para configurar una app y un sitio web, entre muchas otras funciones avanzadas.

¿Dónde se encuentra RestApp?

Las oficinas de RestApp están ubicadas en Londres, Reino Unido, pero RestApp puede utilizarse en cualquier país del mundo.

¿Qué hace RestApp?

RestApp ofrece sistemas de pedidos online para entrega a domicilio, recogida (también conocida como take-away o click & collect en distintos países), consumo en el local, drive-thru, recogida en la acera y autoservicio a restaurantes, cadenas de comida rápida, cafeterías, panaderías, mercados, hoteles, playas, hospitales y muchos otros negocios.

¿Quién puede usar RestApp?

Todo tipo de restaurantes, incluyendo cadenas de comida rápida y de servicio rápido, cafeterías, panaderías, mercados, tiendas de comestibles, hoteles, playas, hospitales y todo tipo de negocios que aceptan pedidos online de sus clientes pueden usar el sistema de pedidos sin comisiones de RestApp.

¿Cómo funciona RestApp?

RestApp opera con un modelo SaaS en el que los restaurantes u otros negocios se suscriben de forma mensual o anual. RestApp no prepara ni entrega comida ni otros productos físicos. Los restaurantes u otros negocios reciben los pedidos de sus clientes en sus sitios web o aplicaciones móviles que RestApp crea para ellos, y entregan esos pedidos por sí mismos o con socios de entrega externos integrados con RestApp.

¿Cuánto tiempo lleva RestApp en el negocio?

RestApp ofrece servicios a restaurantes desde 2012, con más de una década de experiencia.

Preguntas sobre los servicios de RestApp

¿RestApp cobra comisiones por los pedidos online?

No, RestApp no cobra comisiones ni tarifas ocultas por los pedidos. Los restaurantes u otros negocios se suscriben de forma mensual o anual con los asequibles planes de precios de RestApp.

¿Cuánto cuesta RestApp?

Los planes de precios de RestApp Online Ordering van desde 49 $ al mes hasta 99 $ al mes. No hay comisiones ni tarifas ocultas en ningún momento.

¿Puedo usar RestApp Online Ordering en mi país?

Puedes usar RestApp en casi cualquier país. Si no encuentras tu país o idioma en RestApp, háznoslo saber para que podamos añadir soporte para tu país y tu idioma.

¿Por qué necesito tener mi propio sistema de pedidos online?

Con nuestros más de 10 años de experiencia y observaciones sobre los pedidos online, podemos decir que los clientes tienden a pedir directamente a ti en lugar de usar otras plataformas si les das un motivo. Ofrece a tus clientes promociones o recompensas con las herramientas de marketing de RestApp y tu propia plataforma de pedidos online, para que no vuelvan a hacer pedidos desde otras plataformas.

¿Usas plataformas de pedidos online como Just-Eat, GrubHub, Seamless, Deliveroo u otras? Sí, estás ganando nuevos pedidos y nuevos clientes, pero también estás perdiendo muchas comisiones y tu negocio aparece listado junto a muchos otros competidores en la misma página.

Si estás leyendo esto, es hora de que dejes de perder dinero con los pedidos de tus propios clientes.

¿Puedo usar RestApp también para recibir pedidos por teléfono?

Por supuesto, RestApp no solo sirve para que tus clientes realicen pedidos a través de tu sitio web o apps, también puedes crear pedidos para ellos desde tu panel de control. Puedes consultar nuestra función de pedidos online con identificador de llamadas (Caller-ID) para más información.

¿Qué pasa si mi restaurante no tiene sitio web?

RestApp también ofrece plantillas de sitios web de cara al público para tu negocio con tu propio dominio que puedes editar fácilmente desde tu panel de control de RestApp. Puedes consultar la función de Sitios Web y Apps Móviles para Restaurantes para más información.

¿Cómo puedo añadir pedidos online a mi sitio web actual?

Puedes crear un sistema de pedidos online con RestApp para tu negocio, y una vez creado y en línea, puedes añadir el enlace de tu sistema de pedidos online a tu sitio web actual.

¿RestApp ofrece a los restaurantes los datos de los clientes?

Tus clientes son únicamente tus clientes. El panel de control de RestApp almacena los datos de tus clientes junto con su historial de pedidos, datos de contacto, valoraciones o comentarios, con capacidades de análisis e informes. También puedes exportar tus datos cuando quieras.

¿Qué pasa si no veo u olvido confirmar los pedidos?

RestApp no te permitirá hacer esperar a tus clientes. Si tardas en confirmar los pedidos, o si los pasas por alto, el sistema te llamará automáticamente para recordarte que tienes un pedido pendiente.

Si aun así no confirmas esos pedidos, el sistema los cancelará automáticamente, informando a tus clientes de que estás en hora punta y no puedes aceptar pedidos en este momento. Pero, por supuesto, puedes gestionar el tiempo de llamada o la cancelación automática de pedidos.

¿Cómo puedo imprimir recibos de los pedidos online?

Puedes imprimir fácilmente los detalles de los pedidos al confirmarlos desde tu panel de control. Puedes hacerlo de forma manual o automática. Cualquier impresora de recibos o impresora A4 será suficiente para imprimir tus pedidos online.

¿Puedo probar el servicio que necesito antes de suscribirme?

Sí, puedes probar los productos de RestApp gratis durante 14 días sin ninguna limitación. Puedes solicitar una prueba y nuestro equipo de soporte activará tus servicios en muy poco tiempo con tu propio menú y marca. Haz clic aquí para probar RestApp gratis.

¿Los productos de RestApp se actualizan con regularidad?

Todos los productos de RestApp se actualizan casi a diario. Los nuevos desarrollos se realizan en función de tus necesidades y comentarios o de los requisitos de tu mercado. Tendrás todas las actualizaciones al instante y de forma gratuita.

¿Qué proveedores de pago están integrados con RestApp?

RestApp está actualmente integrado con Stripe, WorldPay, PaymentSense, Evo Payments y Authorize.net.

¿Puedo importar los artículos de mi menú actual a RestApp?

Por supuesto, puedes importar todos tus productos a RestApp muy fácilmente. Te ofreceremos soporte gratuito para importar tus productos y configurar tu menú.

¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Ofrecemos soporte gratuito para configurar tu negocio con RestApp: crear tu menú, importar y crear productos y preparar tu negocio para los pedidos online. RestApp también ofrece soporte 24/7 para cualquier problema que puedas tener.

¿Puedo integrarlo con mi software de contabilidad o cualquier otro POS?

Puedes usar la API de RestApp para integrar tus pedidos con tu software de contabilidad o sistema de punto de venta.

¿Nuestro sitio web y apps móviles tendrán nuestra propia marca?

Tu plataforma web de pedidos online, las apps móviles y el e-menu se publicarán con tu propia marca, logotipo, diseño personalizado y dominio.

¿Cómo puedo crear códigos QR para mi restaurante?

Puedes crear fácilmente códigos QR imprimibles para tus mesas desde tu panel de control después de crear áreas y mesas. Tus clientes pueden escanear esos códigos QR para realizar sus pedidos directamente con sus teléfonos inteligentes. Si no quieres recibir pedidos, siempre puedes mostrar únicamente tu menú digital con un código QR.

Estoy usando otra solución POS, ¿puedo integrarla con los servicios de RestApp?

Claro, puedes usar las API de RestApp para integrar nuestros productos con soluciones de terceros.