Часто задаваемые вопросы

Вопросы о RestApp

Что такое RestApp?

RestApp это система онлайн-заказов без комиссий для ресторанов, магазинов и любых предприятий, которые принимают онлайн-заказы от своих клиентов. Для клиентов система RestApp похожа на платформы заказов, такие как UberEats, GrubHub, JustEat, Deliveroo и другие.

Рестораны и другие предприятия, которые оплачивают доступную ежемесячную абонентскую плату, получают преимущества владения собственной системой заказов, а также команду маркетинга и поддержки для создания приложения и веб-сайта, наряду со множеством других расширенных возможностей.

Где находится RestApp?

Офис RestApp расположен в Лондоне (Великобритания), но RestApp можно использовать в любой стране мира.

Чем занимается RestApp?

RestApp предлагает системы онлайн-заказов для доставки, самовывоза (также известного как take-away или click & collect в разных странах), обслуживания в зале, заказа из автомобиля (drive-thru), доставки к машине (curbside) и самообслуживания для ресторанов, сетей быстрого питания, кофеен, пекарен, магазинов, отелей, пляжей, больниц и многих других предприятий.

Кто может пользоваться RestApp?

Системой заказов без комиссий от RestApp могут пользоваться всевозможные рестораны, включая сети быстрого питания и быстрого обслуживания, кофейни, пекарни, магазины, продуктовые лавки, отели, пляжи, больницы и все виды предприятий, которые принимают онлайн-заказы от своих клиентов.

Как работает RestApp?

RestApp работает по модели SaaS, где рестораны или другие предприятия оформляют подписку на ежемесячной или ежегодной основе. RestApp не готовит и не доставляет еду или другие физические товары. Рестораны или другие предприятия получают заказы от своих клиентов на своих веб-сайтах или в мобильных приложениях, которые RestApp создаёт для них, и доставляют эти заказы самостоятельно или с помощью интегрированных в RestApp сторонних партнёров по доставке.

Как давно работает RestApp?

RestApp предоставляет услуги ресторанам с 2012 года, имея более десяти лет опыта.

Вопросы об услугах RestApp

Взимает ли RestApp комиссию за онлайн-заказы?

Нет, RestApp не взимает никаких комиссий или скрытых платежей за заказы. Рестораны или другие предприятия оформляют подписку на ежемесячной или ежегодной основе по доступным тарифным планам RestApp.

Сколько стоит RestApp?

Тарифные планы RestApp Online Ordering начинаются от 49 долларов в месяц и доходят до 99 долларов в месяц. Никаких комиссий или скрытых платежей при этом нет.

Могу ли я использовать RestApp Online Ordering в своей стране?

Вы можете использовать RestApp практически в любой стране. Если вы не нашли свою страну или язык в RestApp, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли добавить поддержку вашей страны и вашего языка.

Зачем мне нужна собственная система онлайн-заказов?

Имея более 10 лет опыта и наблюдений за онлайн-заказами, мы можем сказать, что клиенты склонны заказывать напрямую у вас, а не использовать другие платформы, если вы дадите им повод. Предлагайте своим клиентам акции или вознаграждения с помощью маркетинговых инструментов RestApp и вашей собственной платформы онлайн-заказов, чтобы они больше не делали заказы через другие платформы.

Используете платформы онлайн-заказов, такие как Just-Eat, GrubHub, Seamless, Deliveroo или любые другие? Да, вы получаете новые заказы и новых клиентов, но также теряете много денег на комиссиях, а ваш бизнес отображается на одной странице с множеством других конкурентов.

Если вы читаете это, пришло время перестать терять деньги на заказах ваших собственных клиентов.

Могу ли я использовать RestApp для приёма заказов по телефону?

Конечно, RestApp нужен не только для того, чтобы ваши клиенты размещали заказы через ваш веб-сайт или приложения,, вы также можете создавать заказы для них из своей панели управления. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей функцией онлайн-заказов с определителем номера (Caller-ID).

Что делать, если у моего ресторана нет веб-сайта?

RestApp также предлагает шаблоны фронтенд-сайтов для вашего бизнеса с собственным доменом, которые вы можете легко редактировать из панели управления RestApp. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с функцией «Веб-сайты и мобильные приложения для ресторанов».

Как добавить онлайн-заказы на мой текущий веб-сайт?

Вы можете создать систему онлайн-заказов с помощью RestApp для своего бизнеса, и как только она будет создана и запущена, вы сможете добавить ссылку на свою систему онлайн-заказов на свой текущий веб-сайт.

Предоставляет ли RestApp ресторанам данные о клиентах?

Ваши клиенты, только ваши клиенты. Панель управления RestApp хранит данные ваших клиентов с историей их заказов, контактными данными, отзывами или комментариями, а также с возможностями аналитики и отчётности. Вы также можете экспортировать свои данные в любое время.

Что произойдёт, если я не увижу или забуду подтвердить заказы?

RestApp не позволит вам заставлять клиентов ждать. Если вы опаздываете с подтверждением заказов или пропустили заказы, система автоматически позвонит вам, чтобы напомнить о наличии ожидающего заказа.

Если вы по-прежнему не подтвердите эти заказы, система автоматически отменит их, сообщив вашим клиентам, что у вас час пик и вы не можете принимать заказы прямо сейчас. Но, конечно, вы можете управлять временем звонка или автоматической отменой заказов.

Как распечатать чеки для онлайн-заказов?

Вы можете легко распечатать детали заказов при их подтверждении из панели управления. Вы можете делать это вручную или автоматически. Для печати ваших онлайн-заказов подойдёт любой чековый принтер или принтер формата A4.

Могу ли я попробовать нужную услугу перед оформлением подписки?

Да, вы можете бесплатно попробовать продукты RestApp в течение 14 дней без каких-либо ограничений. Вы можете подать заявку на пробный период, и наша команда поддержки в кратчайшие сроки активирует ваши услуги с вашим собственным меню и брендом. Нажмите здесь, чтобы попробовать RestApp бесплатно.

Регулярно ли обновляются продукты RestApp?

Все продукты RestApp обновляются практически каждый день. Новые разработки создаются на основе ваших потребностей и отзывов или требований вашего рынка. Вы будете получать все обновления мгновенно и бесплатно.

Какие платёжные провайдеры интегрированы с RestApp?

В настоящее время RestApp интегрирован с Stripe, WorldPay, PaymentSense, Evo Payments и Authorize.net.

Могу ли я импортировать свои текущие позиции меню в RestApp?

Конечно, вы можете очень легко импортировать все свои продукты в RestApp. Мы предоставим бесплатную поддержку при импорте ваших продуктов и настройке вашего меню.

Какую поддержку вы предлагаете?

Мы предлагаем бесплатную поддержку при настройке вашего бизнеса с помощью RestApp. Создание меню, импорт и создание продуктов, а также подготовка вашего бизнеса к онлайн-заказам. RestApp также предлагает круглосуточную поддержку по любым возникающим у вас вопросам.

Могу ли я интегрироваться со своим бухгалтерским ПО или любой другой POS-системой?

Вы можете использовать API RestApp для интеграции своих заказов с бухгалтерским программным обеспечением или системой точки продаж.

Будут ли наши веб-сайт и мобильные приложения иметь наш собственный бренд?

Ваша веб-платформа онлайн-заказов, мобильные приложения и электронное меню будут опубликованы с вашим собственным брендом, логотипом, индивидуальным дизайном и доменом.

Как создать QR-коды для моего ресторана?

Вы можете легко создавать печатные QR-коды для своих столов из панели управления после создания зон и столов. Ваши клиенты могут сканировать эти QR-коды, чтобы размещать заказы напрямую со своих смартфонов. Если вы не хотите принимать заказы, вы всегда можете просто отображать своё цифровое меню с помощью QR-кода.

Я использую другое POS-решение, могу ли я интегрировать его с услугами RestApp?

Конечно, вы можете использовать API RestApp для интеграции наших продуктов со сторонними решениями.