Deliveroo vs RestApp

Lorsque Deliveroo fournit le coursier, les restaurants paient généralement environ 25 % à 35 % de commission par commande (souvent rapporté à plus de 35 % tout compris), ce taux tombant à environ 13 % à 14 % si vous utilisez vos propres coursiers et à gratuit ou faible pour la vente à emporter uniquement. À cela s'ajoutent 20 % de TVA sur la commission, des frais de traitement des paiements, des retenues pour remboursement et des frais d'intégration uniques d'environ 510 £ TTC, si bien que le coût réel d'une commande en livraison dépasse fréquemment 35 %. RestApp facture 0 % de commission sur les commandes passées via votre propre site et vos applications : la valeur de la commande vous reste donc acquise, et vous payez un simple forfait mensuel.

Non. Lorsqu'un client commande dans l'application Deliveroo, ce client appartient à Deliveroo, pas à votre restaurant. Deliveroo contrôle les données et la relation client et ne donne aux restaurants que des informations limitées et largement anonymisées via son Hub, si bien que vous ne pouvez pas directement envoyer un e-mail, un message ou recibler ces clients, ni gérer votre propre programme de fidélité de façon indépendante. Avec RestApp, les clients commandent via votre propre site web à votre marque et vos applications iOS/Android : vous êtes ainsi propriétaire des données clients et entretenez une relation directe avec chaque convive.

Non. Les clients commandent sous la marque Deliveroo dans l'application Deliveroo, pas sur un site web ni des applications natives qui vous sont propres, et Deliveroo n'est pas un système de point de vente, il ne propose qu'une API pour intégrer le POS que vous possédez déjà. RestApp inclut votre propre site web de commande à votre marque ainsi que des applications natives iOS et Android, un EPOS cloud intégré, l'e-menu / commande à table par QR et la fidélité au sein d'une seule plateforme, avec une assistance 24h/24 et 7j/7.

Souvent, oui. Au-delà de la commission, Deliveroo vend des Adverts (Marketer Adverts) au coût par clic pour se positionner, avec des enchères à partir d'environ 0,25 £, afin de pousser votre annonce dans les carrousels de la page d'accueil, les résultats de recherche et les meilleurs emplacements, en plus des promotions et remises gérées par Deliveroo que vous financez. La visibilité face aux restaurants concurrents devient donc un coût supplémentaire récurrent. RestApp n'applique aucun frais pour se positionner, les clients viennent directement sur votre propre site et vos applications, et vous n'enchérissez pas contre d'autres restaurants pour attirer l'attention.

Oui. De nombreux restaurants conservent Deliveroo comme un canal de découverte tout en lançant leur propre site de commande, leurs applications et leur EPOS RestApp, puis orientent leurs clients récurrents et fidèles vers le canal sans commission, où chaque commande coûte 0 % au lieu de 25 % à 35 %. RestApp vous aide à configurer votre menu, votre image de marque, votre EPOS et votre fidélité, avec une assistance 24h/24 et 7j/7 tout au long de la transition.