Deliveroo vs RestApp

Cuando Deliveroo aporta el repartidor, los restaurantes suelen pagar en torno al 25 %-35 % de comisión por pedido (a menudo se reporta por encima del 35 % con todo incluido), que baja a aproximadamente el 13 %-14 % si usas tus propios repartidores y es gratis o baja para solo recogida. A eso se suma el 20 % de IVA sobre la comisión, las tarifas de procesamiento de pagos, las deducciones por reembolsos y una tarifa única de alta de unas 510 £ con IVA incluido, por lo que el coste real de un pedido de delivery con frecuencia supera el 35 %. RestApp cobra 0 % de comisión en los pedidos a través de tu propio sitio y apps, de modo que el valor del pedido se queda contigo y pagas un sencillo plan mensual en su lugar.

No. Cuando un comensal pide en la app de Deliveroo, ese cliente pertenece a Deliveroo, no a tu restaurante. Deliveroo controla los datos y la relación con el cliente y solo da a los restaurantes insights limitados y en gran medida anonimizados a través de su Hub, de modo que no puedes enviar correos, mensajes ni hacer marketing directamente a esos comensales ni gestionar tu propia fidelización de forma independiente. Con RestApp, los clientes piden a través de tu propio sitio web con tu marca y de apps iOS/Android, así que eres dueño de los datos del cliente y tienes una relación directa con cada comensal.

No. Los comensales piden bajo la marca de Deliveroo en la app de Deliveroo, no en un sitio web o apps nativas propios, y Deliveroo no es un sistema de punto de venta: solo ofrece una API para integrar el POS que ya tienes. RestApp incluye tu propio sitio web de pedidos con tu marca, además de apps nativas iOS y Android, un EPOS en la nube integrado, e-menú/pedidos en mesa por QR y fidelización en una sola plataforma, con soporte 24/7.

A menudo, sí. Más allá de la comisión, Deliveroo vende Adverts (Marketer Adverts) en una base de pago por clic y por posición, con pujas a partir de unos 0,25 £, para impulsar tu listado en los carruseles de la página de inicio, los resultados de búsqueda y las posiciones destacadas, además de promociones y descuentos gestionados por Deliveroo que financias tú. Así, la visibilidad frente a restaurantes competidores se convierte en un coste extra recurrente. RestApp no tiene tarifas para posicionarte: los clientes llegan directamente a tu propio sitio y apps, así que no compites en pujas con otros restaurantes por la atención.

Sí. Muchos restaurantes mantienen Deliveroo activo como un canal de descubrimiento mientras lanzan su propio sitio de pedidos, apps y EPOS de RestApp, y luego dirigen a sus clientes recurrentes y fieles al canal sin comisión, donde cada pedido cuesta un 0 % en lugar del 25 %-35 %. RestApp ayuda a configurar tu menú, marca, EPOS y fidelización, con soporte 24/7 durante toda la transición.