Wolt vs RestApp

Wolt facture une commission par commande plutôt qu'un forfait fixe, généralement d'environ 20 % à 30 % de la valeur de la commande, avec des frais de plateforme distincts ajoutés en sus et des taux légèrement plus élevés pour les commandes des abonnés Wolt+ (les commandes à emporter sont facturées à un taux réduit). Une fois ces frais de plateforme inclus, ainsi que les éventuelles pénalités pour retard ou articles manquants, le coût effectif d'une commande est souvent cité dans une fourchette de 25 % à 35 %. Les taux exacts sont fixés individuellement dans votre contrat Wolt et varient selon le marché, le volume et l'exclusivité. RestApp facture 0 % de commission sur vos commandes, vous gardez la totalité de la valeur de la commande et payez un simple forfait mensuel fixe.

Non. Lorsqu'un convive commande dans l'application Wolt, ce client appartient à Wolt (détenu par DoorDash), pas à votre restaurant. Vous obtenez des analyses et des informations agrégées et contrôlées par la plateforme plutôt que des données clients individuelles complètes, si bien que vous ne pouvez pas facilement envoyer un e-mail, un SMS ou recibler les convives, ni gérer votre propre programme de fidélité de façon indépendante de la plateforme. Avec RestApp, chaque commande arrive via votre propre site web à votre marque et vos applications natives iOS/Android : vous êtes ainsi propriétaire de vos données clients et entretenez par défaut une relation directe avec chaque convive.

Non. Wolt est une marketplace de livraison, les clients commandent sous la marque Wolt à l'intérieur de l'application Wolt, pas sur un site web ni une application qui vous est propre, et Wolt n'est pas un système de point de vente ; il s'intègre à des fournisseurs de POS tiers via ses outils de développement et ses partenaires middleware. Il ne propose pas non plus d'e-menu / commande à table par QR ni de programme de fidélité qui vous soit propre. RestApp inclut votre propre site web à votre marque ainsi que des applications natives iOS et Android, un EPOS cloud complet, l'e-menu / commande à table par QR, la fidélité et le KDS au sein d'une seule plateforme, avec une assistance 24h/24 et 7j/7.

Souvent, oui. Au-delà de la commission, Wolt vend des Wolt Ads, annonces sponsorisées, bannières, collections et produits qui vous poussent vers les meilleures positions dans l'application, facturées au coût par commande, au coût par clic ou au coût par impression. La visibilité face aux restaurants concurrents devient donc un coût supplémentaire récurrent. RestApp n'applique aucun frais pour se positionner et utilise de simples forfaits mensuels ; comme les clients commandent directement depuis votre propre site et vos applications, vous n'enchérissez pas contre d'autres restaurants pour attirer l'attention.

Oui. De nombreux restaurants conservent Wolt comme un canal de découverte pour les nouveaux clients tout en transférant leurs convives récurrents et fidèles vers la commande à leur marque sans commission de RestApp, par exemple en ajoutant un QR code ou un flyer à chaque commande Wolt renvoyant vers leur propre site. Les nouveaux clients vous trouvent sur Wolt ; les clients fidèles commandent ensuite en direct à 0 % de commission au lieu de 20 à 30 %. L'équipe de RestApp vous aide à configurer votre menu, votre image de marque, votre site web, vos applications, votre EPOS et votre fidélité, si bien qu'au fil du temps vos commandes directes augmentent et votre dépendance aux marketplaces diminue.