Wolt vs RestApp

Wolt cobra una comisión por pedido en lugar de una tarifa fija, normalmente en torno al 20 %-30 % del valor del pedido, con una tarifa de plataforma separada añadida y tarifas ligeramente más altas para los pedidos de suscriptores de Wolt+ (los pedidos de recogida/para llevar se cobran a una tarifa reducida). Una vez incluida esa tarifa de plataforma, más cualquier penalización por artículos tardíos o faltantes, el coste efectivo de un pedido se suele citar en el rango del 25 %-35 %. Las tarifas exactas se establecen individualmente en tu contrato con Wolt y varían según el mercado, el volumen y la exclusividad. RestApp cobra 0 % de comisión en tus pedidos: conservas el valor íntegro del pedido y pagas un sencillo plan mensual fijo en su lugar.

No. Cuando un comensal pide en la app de Wolt, ese cliente pertenece a Wolt (propiedad de DoorDash), no a tu restaurante. Obtienes analíticas e insights agregados y controlados por la plataforma en lugar de los datos individuales completos del cliente, de modo que no puedes enviar correos, mensajes de texto ni hacer marketing fácilmente a los comensales, ni gestionar tu propia fidelización de forma independiente de la plataforma. Con RestApp, cada pedido llega a través de tu propio sitio web con tu marca y de apps nativas iOS/Android, así que eres dueño de los datos de tus clientes y tienes una relación directa con cada comensal por defecto.

No. Wolt es un marketplace de delivery: los clientes piden bajo la marca de Wolt dentro de la app de Wolt, no en un sitio web o app propios, y Wolt no es un sistema de punto de venta; se integra con proveedores de POS de terceros a través de sus herramientas para desarrolladores y socios de middleware. Tampoco ofrece e-menú/pedidos en mesa por QR ni un programa de fidelización propio. RestApp incluye tu propio sitio web con tu marca, además de apps nativas iOS y Android, un EPOS en la nube completo, e-menú/pedidos en mesa por QR, fidelización y KDS en una sola plataforma, con soporte 24/7.

A menudo, sí. Más allá de la comisión, Wolt vende Wolt Ads: listados patrocinados, banners, colecciones y productos que te impulsan a las primeras posiciones de la app, con cobro sobre una base de pago por pedido, coste por clic o coste por impresión. Así, la visibilidad frente a restaurantes competidores se convierte en un coste extra recurrente. RestApp no tiene tarifas para posicionarte y usa sencillos planes mensuales; como los clientes piden directamente desde tu propio sitio y apps, no compites en pujas con otros restaurantes por la atención.

Sí. Muchos restaurantes mantienen Wolt activo como un canal de descubrimiento para nuevos clientes mientras trasladan a sus comensales recurrentes y fieles a los pedidos sin comisión y con su marca de RestApp; por ejemplo, añadiendo un código QR o un folleto a cada pedido de Wolt que apunte a su propio sitio. Los nuevos clientes te encuentran en Wolt; los clientes fieles luego piden directamente al 0 % de comisión en lugar del 20-30 %. El equipo de RestApp te ayuda a configurar tu menú, marca, sitio web, apps, EPOS y fidelización, de modo que con el tiempo tus pedidos directos crecen y tu dependencia del marketplace se reduce.