DoorDash مقابل RestApp

على سوق DoorDash، تدفع المطاعم عمولة لكل طلب بحسب الخطة: 15% في Basic، و25% في Plus، و30% في Premier، محسوبة على إجمالي الطلب قبل الضريبة والبقشيش. وطلبات الاستلام بنسبة 6% في كل الخطط. وقد تُضاف فوق ذلك رسوم معالجة الدفع ورسوم إعلانات Sponsored Listings الاختيارية. أما RestApp فيفرض عمولة 0% على الطلبات التي تأتي عبر موقعك وتطبيقاتك بعلامتك التجارية، لذا تبقى القيمة الكاملة لكل طلب لك ضمن خطة شهرية بسيطة.

لا. عندما يطلب شخص ما عبر سوق DoorDash، يكون ذلك الزبون عميلاً لـ DoorDash وليس عميل مطعمك، ولا تحصل على علاقة العميل الكاملة أو بياناته لتعيد تسويق منتجاتك له مباشرة. ويشير DoorDash نفسه إلى أن إيرادات السوق لا تنمّي علامتك التجارية ولا تمنحك بيانات عملائك بالطريقة التي تمنحك إياها ملكيتك لقناتك الخاصة. مع RestApp، يأتي كل طلب عبر موقعك وتطبيقاتك الأصلية على iOS وAndroid بعلامتك التجارية، فتملك بيانات العميل وتكوّن علاقة مباشرة مع كل زبون.

بلى. تتيح خدمة Storefront من DoorDash للزبائن الطلب من موقعك الخاص بعمولة 0%، وهي الآن مجانية باستثناء رسوم معالجة دفع قدرها 2.9% + $0.30 لكل طلب. لكن Storefront ما هي إلا طبقة طلب عبر الإنترنت مشغّلة بواسطة DoorDash؛ فهي لا تتضمن نقطة بيع، ولا تطبيقات أصلية بعلامتك التجارية على iOS وAndroid، ولا قائمة طعام إلكترونية QR/طلب من الطاولة، ولا برنامج ولاء، ولا شاشة مطبخ KDS، ولا إدارة مخزون. أما RestApp فهو أيضاً خالٍ من العمولة، ويجمع موقعك وتطبيقاتك الأصلية ونظام EPOS سحابي كامل وقائمة طعام إلكترونية وبرنامج ولاء وشاشة مطبخ KDS وإدارة مخزون في منصة واحدة.

ليس بالطريقة نفسها. فـ DoorDash سوق إلكتروني ومزوّد طلبات، وليس نظام نقطة بيع؛ فهو يتكامل مع مزوّدي POS خارجيين بدلاً من أن يحل محل صندوقك، ولا يوفّر تطبيقات أصلية على iOS وAndroid تحت علامتك التجارية (فـ Storefront ما هو إلا موقع بعلامتك التجارية فقط). أما RestApp فيتضمن موقعك الخاص بعلامتك التجارية إلى جانب تطبيقات أصلية على iOS وAndroid، ونظام EPOS سحابياً مدمجاً، وقائمة طعام إلكترونية/طلب من الطاولة عبر QR، وبرنامج ولاء، وشاشة مطبخ KDS، وإدارة مخزون في منصة واحدة مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

غالباً، نعم. فبالإضافة إلى العمولة، يبيع DoorDash إعلانات Sponsored Listings التي تضع مطعمك في أعلى الصفحة الرئيسية ونتائج البحث ومواضع الشركاء، وتُحتسب بالدفع لكل طلب. وفي خطة Premier تُضمَّن بعض الإعلانات تلقائياً، وإلا فإن الظهور أمام المطاعم المنافسة يصبح تكلفة إضافية متكررة. أما RestApp فليس فيه رسوم للدفع مقابل التصدّر، لأن العملاء يطلبون مباشرة من موقعك وتطبيقاتك بدلاً من التنافس على الظهور داخل تطبيق شخص آخر.