Alternative à Grubhub
L'alternative sans commission à Grubhub
Arrêtez de louer vos clients à un agrégateur qui prélève 30 % de commission. Avec RestApp, vous gardez votre propre site, vos applications, vos données et une commission de 0 %.
Le piège avec Grubhub
Une marketplace qui possède vos clients et prélève jusqu'à ~30 %
Grubhub est une marketplace de livraison : chaque commande qui y est passée comporte une commission d'environ 15 à 30 %, plus des frais de livraison et de traitement d'environ 3 %, ce qui peut pousser le coût effectif vers 30 à 35 % d'une commande une fois ajoutés les promotions et les remboursements. Sur la Marketplace, la relation avec le convive appartient à Grubhub, pas à vous : vous n'obtenez donc pas son e-mail, son téléphone ni son historique de commandes pour le recibler. Grubhub propose bien un site de commande de marque sans commission (Grubhub Direct), mais il est positionné comme un module complémentaire au statut de restaurant payant sur la Marketplace plutôt que comme un EPOS autonome, et pour gagner en visibilité dans l'application, vous payez un supplément pour les annonces sponsorisées.
Le coût de Grubhub
Sur sa Marketplace, Grubhub facture aux restaurants un taux de commission (marketing) d'environ 15 % à 30 % par commande selon le forfait, plus environ 10 % de frais de livraison lorsque les livreurs de Grubhub assurent la livraison, et des frais de traitement des paiements d'environ 3,05 % + 0,30 $ par transaction.
Pourquoi changer
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Prenez les commandes en direct, conservez votre marge et vos clients, et pilotez la commande ainsi que votre point de vente depuis une seule plateforme.
0% de commission
Conservez 100% de chaque commande, aucune part prélevée par commande, aucuns frais cachés.
Votre propre site et vos applications
Un site de commande de marque et des applications natives iOS et Android, inclus.
Vous êtes propriétaire de vos clients
Chaque commande enrichit votre liste de clients, pas celle d'une marketplace.
EPOS cloud complet
Gérez caisses, tables et cuisine sur un véritable point de vente, intégré.
E-menu et commande par QR
Permettez à vos clients de scanner, commander et payer depuis la table.
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En un coup d'œil
Grubhub vs RestApp
| Fonctionnalité | Grubhub | RestApp |
|---|---|---|
| Commission par commande | ~15-30 % par commande | 0% |
| Votre propre site web et applications mobiles | Site de marque uniquement (Direct) ; pas d'applications natives iOS/Android | Inclus |
| Vous êtes propriétaire de vos données clients | Non sur la Marketplace ; accès aux données via Direct | |
| Relation client directe | Non (les commandes passent par l'application Grubhub) | |
| EPOS cloud / point de vente | Non (s'intègre à un POS tiers) | |
| E-menu / commande à table par QR | Lien de commande QR via Direct Order Toolkit |
Questions et réponses
Quelle commission Grubhub prélève-t-il, et comment cela se compare-t-il à RestApp ? +
Sur la Marketplace de Grubhub, les restaurants paient généralement un taux de commission (marketing) d'environ 15 % à 30 % par commande selon le forfait, plus environ 10 % de frais de livraison lorsque Grubhub livre, et environ 3,05 % + 0,30 $ par transaction en traitement. Après les promotions et les remboursements, le coût effectif tourne souvent autour de 30 % ou plus de la commande. RestApp facture 0 % de commission sur vos commandes, votre marge reste donc chez vous.
Si les convives commandent via Grubhub, suis-je propriétaire de la relation et des données clients ? +
Non. Lorsqu'un convive commande sur la Marketplace de Grubhub, cette relation client appartient à Grubhub, pas à votre restaurant, et vous ne recevez généralement pas son e-mail, son numéro de téléphone ni son historique complet de commandes. Grubhub Direct (son site de commande de marque sans commission) vous donne bien accès aux données clients, mais il fonctionne aux côtés de la Marketplace. Avec RestApp, chaque commande passe par votre propre site web et vos applications de marque, vous êtes donc propriétaire des données clients et de la relation directe par défaut.
Grubhub offre-t-il à mon restaurant ses propres applications et un EPOS cloud comme RestApp ? +
Pas de la même manière. Grubhub Direct fournit un site web de commande en ligne de marque (et des API sur lesquelles vous pourriez construire), mais il ne livre pas d'applications natives iOS et Android sous votre marque, et Grubhub lui-même n'est pas un système de point de vente ; il s'intègre avec des fournisseurs POS tiers comme Toast et Square. RestApp inclut votre propre site web de marque ainsi que des applications iOS et Android, un EPOS cloud intégré, un e-menu/commande QR et un programme de fidélité, le tout sur une seule plateforme.
Dois-je payer un supplément sur Grubhub pour être visible, et combien coûte RestApp ? +
Oui. Au-delà de la commission, Grubhub vend des annonces sponsorisées et des emplacements promotionnels pour lesquels vous payez des frais par commande afin de mieux vous classer et de gagner en visibilité dans son application. RestApp n'a aucun frais de classement payant ; il utilise des forfaits mensuels simples, et comme les clients commandent directement sur votre propre site et vos applications, vous n'enchérissez pas contre d'autres restaurants pour attirer l'attention.
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